2017年乌鲁木齐1300多个房产物业小区统一考核

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2017年起,乌鲁木齐对1300多个物业服务项目按季度、年度进行考核评定,评定等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

乌鲁木齐市住房保障和房产管理局统一制定标识牌在物业小区内公示,接受小区业主的监督。

相关部门在设定四个等级物业服务标准的同时,也出台了不同收费标准。简言之,提供什么标准的服务,就收取什么标准的费用。明确“优质优价、质价相符”的服务收费原则,引导物业企业不断提高自身的服务意识、服务能力和服务水平,强化业主的合约意识。

22日,记者从乌鲁木齐市住房保障和房产管理局物业监管办了解到,在构建管理规范、竞争有序、服务优质的物业服务体系方面,该办公室深入推进在“两学一做”学习教育中开展“学转促”专项活动,制定了全面推行物业服务合同示范样本、加强物业服务管理工作考核、对50个物业小区集中整治等措施。

乌鲁木齐市物业监管办主任马强说:“前两年我们是对物业公司诚信等级进行评定,每年评定一次,今年我们还要对全市物业小区物业服务标准、管理行为进行考核。按照分级监管,属地管理原则,主要由各区县物业监管部门组织、指导管委会、社区对辖区考核,考核不合格将纳入黑名单进行重点监管,并要求整改。同时我们统一制定标识牌在小区主要位置悬挂,接受大家监督。”

据悉,物业服务小区每季度考核结果以及年度考核结果都会在小区公示。同时物业服务企业须将服务项目、服务内容、服务标准等在物业服务区域内显著位置公示。

在提升物业服务标准方面,通过推行新版物业服务合同示范文本,明确合同主体的责任、权利和义务,约定有关重要事项,切实保障合同各方当事人的合法权益。

此次出台的物业收费四个等级标准,具有现实的可操作性。比如,对小区楼道、楼梯、地面、门窗玻 璃、灯具等公共部位的清洁,明确到了每个月的次数,对小区清雪作业的完成时间,也分成了不同的时长等级。标准越具体、越细致、越明确,产生争议的空间就越小。这也给小区业主提供了监督依据。

从市场最关注的角度落子,从群众最关心的问题着手,从服务最有效的方面切入,规范物业服务标准,不啻为治理物业服务乱象的一个良方。制度的生命在于执行。期待这项规定,能够扎扎实实落地,实实在在服务于民。

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