新政后2017乌鲁木齐地产中介行业趋于规范

2016年起乌鲁木齐市房地产经纪人从业人员实名登记正式实行,直至2017年共有20个经纪机构的82名从业人员参加了第一批实名登记,乌鲁木齐也成为了西北地区首个施行该项政策的城市。

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新疆玛雅房屋经纪有限公司便是其中的一家,在该公司任职的沈红珍,又是当天少数领到印有二维码、姓名、机构名称、职业类别等信息工作牌的经纪人之一。

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珍惜——从业人员戴“证”睡觉

沈红珍今年34岁,已在乌市房地产中介行业摸爬滚打了十多年,现任玛雅房屋奇台路店店长一职,12月1日当天领到的那个工作牌在她看来“‘含金量’很高!肩上对客户的责任感更强了!”

因此,沈红珍对工作牌格外爱惜,“不瞒你说,刚拿到它的那几天,我晚上睡觉都戴着它。平时,我都是随身携带,就算要从脖子上摘下来,也没让它离开过我的视线。”她说。

对沈红珍的工作牌很在意的不止她本人,还有她的一些老客户。

自从有了这个工作牌,几乎每天,沈红珍都会接待一些主动来找她的老客户,并会爽快地答应让对方抚摸一下、端详一下和扫描一下的小要求,当在网页上看到关于她的实名登记信息后,这些客户都灿烂地笑了。

沈红珍现在的微信好友也因工作牌有所增加。

“都是他们加的我,和以前相比,他们加我时的目的性更准确了,都是要买卖二手房的,之后一聊才知道,他们是根据新闻报道找到了网站,在网站的‘诚信

档案’里找到了我的手机号码、加了微信。”沈红珍说。

二维码工作牌给沈红珍带来的变化还没有结束——自从拿到工作牌后,找她的人更多了,业务量也比以前多了两成左右;更让她感到欣喜的一个变化是:店里以前那些“宁可花多点时间和精力去多谈一个客户,也不想去考证”的同事们突然转性了——闲暇时间,他们打听最多的就是协理人证或经纪人证怎么考?辅导书在哪里买?都考些啥内容……

有了这个工作牌,增加的不仅仅是持证者的客户、收入,更多的是,让房地产经纪人从业人员更有信心成为客户眼中靠谱的人,这种靠谱,是业务能力、职业操守和一份沉甸甸的信任感。

提及要命的信任感,沈红珍举了一个事例:根据相关要求规定,卖房前,中介机构必须要和房主签订一份委托协议,协议中,会落实房主的房产证、土地证、身份证等真实信息。可有的谨慎的房主,担心泄露个人隐私或掉入协议陷阱,不会向中介机构提供这些信息,“顶多,他们会让我们看一下,中途不允许我们拍照、影印。”沈红珍说,但最近,她再受理这类业务时,会主动邀请房主扫描一下工作牌,房主一看她挺靠谱,放心了,向她提供了所有的材料。

乌市中介行业施行实名登记有理有据

房地产中介行业是房地产业的重要组成部分。

近年来,房地产中介行业发展较快,在活跃市场、促进交易等方面发挥了重要作用。

2015年,乌市成交的新建商品房为6万多套,二手房成交量约4万套,二手房成交量相当于新房的六成,由此可见,二手房交易在整个房产市场中所占的比例不小。

但是,部分中介机构和从业人员存在着经营行为不规范、侵害群众合法权益、扰乱市场秩序等问题。

全市上千家经纪机构中,目前为止房产监察部门已检查205家,超过80%的中介机构还游离于监管范围之外;房产中介从业人员万余人,持有经纪人证和协理证的人数约占10%以内,大部分从业人员缺少专业知识,无法进行规范的中介服务,造成人员流动性大,行业水平长期停滞不前;现在的中介市场投诉不断,对于缺少诚信的机构从业人员没有有效惩戒措施,诚信体系建设尚未完善。

为缓解上述问题,2016年6月至今,乌市房产局联合工商、人社等多部门对房地产经纪机构进行专项检查,目前已将检查结果及实名登记经纪人员信息在房产局官方网站进行了公示。

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“我局会同乌鲁木齐市房产中介协会、各大房产经纪公司共同推行房地产经纪从业人员实名登记。此举可增强经纪机构和从业人员诚信服务理念,引导经纪机构诚实守信、规范服务,为广大群众提供一个方便、安全、可信的房产经纪从业人员信息平台。”房产局副局长王建说。

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后期,房产局还将联合杭州中房信息科技有限公司、新疆智联趋势信息科技有限公司等单位,通过局官方网站、“安居365网”等主流媒体,对房产经纪诚信“红榜”和失信“黑榜”进行公示,同时逐步建立守信联合激励和失信联合惩治制度。对诚实守信的机构和从业人员给予方便快捷的服务;对严重失信行为的中介机构采取联合惩治措施,并列为重点监管对象。除此之外,房产局还将从服务规范、职业人员、硬件设施及有效投诉等多方面开展对经纪机构星级评定,根据不同授予一星到五星。同时建立健全相关管理制度,并定期在主流媒体及政府官网进行公示,逐步建立起我市房地产经纪行业星级评定体系。

玛雅副总:新政实施可促进行业良性发展

“施行房地产经纪人从业人员实名登记,可以促进本行业往更好的方向发展,是件好事!”新疆玛雅房屋经纪有限公司常务副总闫伟民说。

闫伟民介绍说,其实很多市民对房屋协理人、经纪人没什么具体的概念,认为只要在中介机构上班的,就全是协理人甚至经纪人。但真实情况是,该行业的入行门槛设置的比较低,好些从业人员入行前,或者入行很久后,都没有考取协理人证和经纪人证的想法,这种薄弱的考取证意识,可能会让他们在经纪活动中,对客户的综合服务埋下隐患。

新政后2017乌鲁木齐地产中介行业趋于规范

房地产经纪人从业人员实名登记的施行,在闫伟民看来,对本行业是一次不小的震动,影响深远。

首先,实名登记的事被越来越多的人知道,消费者现在开始主动寻找哪些公司在房产局备案了、哪些从业者备案了,找到这些被政府认可的单位或个人,对消费者来说,多了层强有力的保障。

其次,以前考不考经纪人证,对个人客源和收入不会造成直接影响,可现在不一样了。知道实名登记及经纪人证的消费者,就会奔着满足这两项条件的从业人员而来,客户多了,这类从业人员的收入想不高都难。这种现象,对啥都没有的从业人员也是一种刺激,刺激他们为考证而主动去学习法律法规、业务和合同文本等相关知识,随着越来越多的人去学习、考证,中介市场也会越来越规范。

再次,当行业内部形成一种良性的发展趋势时,房地产从业者的队伍、人员也会趋向稳定,对于消费者的服务质量,中介机构及监管部门就可以进行追溯,从业者的职业操守、行业规范会被受到约束,那些低素质、缺乏职业道德的从业人员逐步也会被市场淘汰出局。

所以,从201年6月份开始,闫伟民就开始从内部提升规范了,他要求所有员工,包括总部的后勤人员,新入职员工必须先考取协理人证,已经考上此证且已在本行业工作三年以上、拥有大专以上文凭的,必须报考经纪人证。

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